當(dāng)前，中小企業(yè)的壽命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大中型企業(yè)，這一方面歸結(jié)于中小企業(yè)本身的特點(diǎn)經(jīng)常處于弱勢地位，但另一方面卻是由于他們在競爭中不注意重視市場營銷。關(guān)于中小企業(yè)本身特點(diǎn)所造成的不利影響，很多企業(yè)已經(jīng)在通過采取相關(guān)措施盡量避免受。但是市場營銷這一塊，卻存在諸多問題。因此，探討這一問題，對于中小企業(yè)是十分有必要的。關(guān)系營銷是營銷領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一，相比以“交易”為核心的傳統(tǒng)營銷，它以更開闊的視野研究顧客長久關(guān)系的建立與維持。關(guān)系營銷首先是—種過程。企業(yè)為通過以超越競爭對手的營銷方式，為顧客提供的電滲析設(shè)備超越其期望的價值，在此過程中企業(yè)與顧客的關(guān)系會逐漸升華和發(fā)展到情感層面，形成以信任等高質(zhì)量情感為紐帶的長久關(guān)系。同時，這種從理性的價值層面到感性的信任層面的過程發(fā)展離不開企業(yè)內(nèi)部條件的支持?？傊?，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況結(jié)合所處的宏觀市場環(huán)境，不斷分析自身當(dāng)前在市場營銷方面存在的優(yōu)勢和不足，不斷采取措施，提高企業(yè)的營銷能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，更好的為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。